AGB
furnicosyhub
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Kundenanfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten sowie der gesamten Vertragsabwicklung im Online-Shop.
Der Service umfasst sowohl vorvertragliche als auch nachvertragliche Leistungen im Rahmen bestehender Vertragsverhältnisse.
Weitere Informationen zu Lieferung und Vertragsabwicklung finden Sie in unseren Versandbedingungen sowie im Widerrufsrecht.
II. Kundenservice
Der Kundenservice ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar:
Die Erreichbarkeit erfolgt von Montag bis Freitag:
09:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (CET, Mitteleuropäische Zeit)
III. Bearbeitungs- und Reaktionszeiten
Anfragen werden innerhalb von 1–3 Werktagen erstmals bearbeitet.
Die vollständige Bearbeitung von Serviceanfragen erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von Art und Komplexität des Anliegens.
IV. Leistungsumfang des Kundenservices
Der Kundenservice umfasst insbesondere folgende Bereiche:
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Produktberatung und allgemeine Produktanfragen
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Auskünfte zum Bestellstatus
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Unterstützung bei Zahlungsfragen
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Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen
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Unterstützung im Rahmen von Rücksendungen und Widerrufen
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Bearbeitung von Umtauschanfragen
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Rückerstattungsanfragen
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Bearbeitung von Reklamationen
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Klärung logistischer Anliegen
Weitere Informationen zur Rückabwicklung finden Sie in unserem Widerrufsrecht sowie in den AGB.
V. Serviceeinschränkungen
Es werden keine persönlichen Vor-Ort-Dienstleistungen angeboten.
Der Kundenservice erfolgt ausschließlich online per E-Mail innerhalb der angegebenen Servicezeiten.
VI. Vertragliche Einordnung
Die Serviceleistungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Pflichten aus dem Schuldverhältnis gemäß § 241 BGB.
Ein Anspruch auf sofortige Bearbeitung besteht nicht. Es gelten die unter Punkt III genannten Bearbeitungszeiten.
Weitere rechtliche Rahmenbedingungen ergeben sich aus unseren AGB.
VII. Hinweise zur Kommunikation
Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, bei jeder Anfrage vollständige Angaben wie Bestellnummer und relevante Informationen bereitzustellen.
VIII. Weitere Informationen
Ergänzende Informationen zu Datenschutz und Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (DSGVO).
Kontaktinformationen:
Adresse: 17619 Julianne Dr, Waller, TX 77484, US
E-Mail: vente@furnicosyhub.com
Telefon: +1 (936) 235-1589
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)