furnicosyhub
I. Anwendungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Rücksendungen, Stornierungen sowie Reklamationen im Online-Shop.
II. Rückerstattungsfähigkeit
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:
-
stornierte Bestellungen
-
zurückgesendete Produkte
-
fehlerhafte oder beschädigte Produkte
-
falsch gelieferte Artikel
III. Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
-
bereits benutzten Produkten
-
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
-
nicht zurückgesendeten, bereits versandten Waren
IV. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
Visa / MasterCard
Eine Auszahlung auf andere Zahlungsmethoden ist nicht möglich.
V. Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald folgende Bedingungen erfüllt sind:
-
Rücksendung wurde vom Kunden durchgeführt
-
Ware ist beim Händler eingegangen
-
Prüfung und Freigabe durch den Kundenservice
Für jede Rückerstattung sind erforderlich:
-
Bestellnummer
-
Zahlungsnachweis
-
Rücksende-Trackingnummer
-
erfolgreiche Kundenservice-Prüfung
VI. Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut variieren.
VII. Versandkostenregelung
Im Falle einer Rückerstattung gilt folgende Kostenregelung:
Bei:
-
Transportschäden
-
fehlerhaften Produkten
-
Falschlieferungen
trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Bei sonstigen Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
VIII. Verzögerungen
Die Bearbeitungszeit von Banken liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
IX. Kundenservice
E-Mail: vente@furnicosyhub.com
Telefon: +1 (936)235-1589