furnicosyhub
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundenanfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten sowie der gesamten Vertragsabwicklung in unserem Online-Shop.
Der Kundenservice unterstützt sowohl vorvertragliche als auch nachvertragliche Anliegen im Rahmen bestehender Vertragsbeziehungen.
Weitere Informationen zu Lieferung, Zahlung und Widerruf finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien.
II. Kundenservice
Unser Kundenservice ist unter folgender E Mail erreichbar:
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (CET)
III. Bearbeitungszeiten
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erstmals beantwortet.
Die vollständige Bearbeitung erfolgt abhängig vom Anliegen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
In Einzelfällen, insbesondere bei komplexeren Anfragen, kann die Bearbeitungszeit abweichen.
IV. Leistungsumfang des Kundenservices
Unser Kundenservice unterstützt in folgenden Bereichen:
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Bestellstatus und Versandinformationen
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Produktanfragen und Produktberatung
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Zahlungsanfragen
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Unterstützung bei Rücksendungen und Widerrufen
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Bearbeitung von Umtauschanfragen
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Rückerstattungsanfragen
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Reklamationen und Mängelmeldungen
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Logistische Anfragen
V. Serviceablauf
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Kunden, bei jeder Anfrage möglichst vollständige Informationen wie Bestellnummer und relevante Details anzugeben.
Dies erleichtert eine effiziente Bearbeitung der jeweiligen Anfrage.
VI. Vertragliche Einordnung
Die Kundenbetreuung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Pflichten aus dem Schuldverhältnis gemäß § 241 BGB.
Eine Bearbeitung erfolgt stets im Rahmen angemessener Bearbeitungszeiten.
VII. Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E Mail.
Telefonische oder persönliche Vor-Ort-Betreuung wird derzeit nicht angeboten.
VIII. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung gemäß DSGVO.
IX. Kontaktinformationen
Adresse 17619 Julianne Dr Waller TX 77484 USA
E Mail vente@furnicosyhub.com
Telefon +1 (936) 235 1589